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L'assistente AI ci da la possibilità di accogliere telefonicamente la nostra clientela 24/7 supportando attivamente il nostro team di centraliniste durante il normale orario di lavoro.
Alcuni nostri clienti
Collega la segreteria virtuale AI di Run2AI al tuo account Doctolib. L'assistente risponde alle chiamate 24/7, consulta le disponibilità in tempo reale e prenota gli appuntamenti direttamente nell'agenda Doctolib, senza intervento manuale.
Ti risponderà l'assistente virtuale del Centro Medico Sant'Andrea (centro fittizio puramente dimostrativo). I dati eventualmente scambiati in conversazione verranno trattati nel rispetto della privacy (informativa completa disponibile a questo link).
Dall'attivazione alla prima prenotazione automatica in pochi giorni
Attiviamo il collegamento con il tuo account Doctolib. Non devi modificare nulla nella tua configurazione attuale: l'integrazione funziona in modo trasparente.
La Virtual Reception risponde alle chiamate, comprende le richieste dei pazienti e consulta in tempo reale le disponibilità sul tuo calendario Doctolib.
L'appuntamento viene inserito direttamente nell'agenda Doctolib. Il paziente riceve conferma immediata, il personale non deve fare nulla.
I vantaggi concreti per la tua struttura sanitaria
L'assistente AI risponde alle chiamate anche fuori dall'orario di apertura, nei weekend e durante i festivi. I pazienti possono prenotare in qualsiasi momento, le disponibilità su Doctolib vengono sempre consultate in tempo reale.
Ogni prenotazione, modifica o cancellazione viene sincronizzata istantaneamente con il calendario Doctolib. Nessun rischio di doppie prenotazioni o appuntamenti fantasma.
Dalla chiamata del paziente alla conferma dell'appuntamento su Doctolib: tutto automatico. Il personale di segreteria si libera dalle attività ripetitive e si dedica all'accoglienza in struttura.
Una chiamata gestita da un operatore costa in media 12-20 EUR. Con l'AI il costo scende a 2-6 EUR per chiamata. Non sostituisce il personale, ma lo libera per attività a maggior valore aggiunto.
Consulta le disponibilità sul calendario Doctolib in tempo reale durante la chiamata
Inserisce gli appuntamenti direttamente nell'agenda Doctolib senza intervento umano
Gestisce spostamenti e disdette degli appuntamenti aggiornando Doctolib automaticamente
Funziona con centralini VoIP e tradizionali (Yeastar e altri) senza cambiare la tua infrastruttura
Il paziente riceve conferma dell'appuntamento via SMS subito dopo la prenotazione
Dati crittografati, autenticazione OAuth 2.0 e separazione completa dei dati tra clienti
Le esperienze di strutture sanitarie che usano la Virtual Reception
L'assistente AI ci da la possibilità di accogliere telefonicamente la nostra clientela 24/7 supportando attivamente il nostro team di centraliniste durante il normale orario di lavoro.
Abbiamo iniziato la collaborazione con l'azienda Run2AI a settembre. Fin dai primi mesi di settaggio si sono dimostrati ragazzi seri, professionali e molto disponibili. Siamo operativi da gennaio e devo dire che sia il centralino sia il chatbot funzionano alla grande, offrendo ai pazienti la possibilità di prendere appuntamenti 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Davvero complimenti!
La Virtual Reception è una vera svolta per la nostra segreteria perché, grazie alla funzione di callback, ogni richiesta viene tracciata automaticamente e nessun paziente resta senza risposta.
La Virtual Reception di Run2AI si collega direttamente a Doctolib per leggere le disponibilità in tempo reale. Quando un paziente chiama, l'assistente AI consulta l'agenda Doctolib, propone gli slot disponibili e inserisce l'appuntamento direttamente nel calendario, senza alcun intervento manuale.
No, non è necessario modificare nulla nella configurazione di Doctolib. L'integrazione si attiva lato Run2AI e lavora in modo trasparente con il tuo account Doctolib esistente, senza cambiare i tuoi flussi di lavoro.
Assolutamente sì. La nostra soluzione è conforme al GDPR e all'EU AI Act. I dati sono crittografati sia a riposo che in transito, con autenticazione OAuth 2.0 e separazione completa dei dati tra clienti. L'assistente richiede sempre il consenso esplicito alla privacy.
Il sistema prevede sempre l'intervento umano quando necessario. Per richieste complesse o emergenze, la chiamata viene trasferita immediatamente a un operatore. In alternativa, viene creata una scheda di richiamata automatica con la trascrizione completa della conversazione, così nessuna richiesta viene mai persa.
L'integrazione con Doctolib può essere attivata in pochi giorni. Il nostro team configura il collegamento con il tuo account Doctolib, personalizza l'assistente AI secondo le esigenze della tua struttura e avvia il servizio senza alcuna interruzione delle attività.
Prenota una demo gratuita e scopri come integrare Doctolib con la segreteria virtuale AI di Run2AI.
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