Collega la segreteria virtuale AI di Run2AI al tuo gestionale Doctolib Vettore. L'assistente risponde alle chiamate 24/7, consulta le disponibilità in tempo reale e prenota gli appuntamenti direttamente nell'agenda Vettore, senza intervento manuale.
Ti risponderà l'assistente virtuale del Centro Medico Sant'Andrea (centro fittizio puramente dimostrativo). I dati eventualmente scambiati in conversazione verranno trattati nel rispetto della privacy (informativa completa disponibile a questo link).
Dall'attivazione alla prima prenotazione automatica in pochi giorni
Attiviamo il collegamento con il tuo gestionale Doctolib Vettore. Non devi modificare nulla nella tua configurazione attuale: l'integrazione funziona in modo trasparente.
La Virtual Reception risponde alle chiamate, comprende le richieste dei pazienti e consulta in tempo reale le disponibilità sul tuo calendario Vettore.
L'appuntamento viene inserito direttamente nell'agenda Vettore. Il paziente riceve conferma immediata, il personale non deve fare nulla.
I vantaggi concreti per la tua struttura sanitaria
L'assistente AI risponde alle chiamate anche fuori dall'orario di apertura, nei weekend e durante i festivi. I pazienti possono prenotare in qualsiasi momento, le disponibilità su Vettore vengono sempre consultate in tempo reale.
Ogni prenotazione, modifica o cancellazione viene sincronizzata istantaneamente con il calendario Vettore. Nessun rischio di doppie prenotazioni o appuntamenti fantasma.
Dalla chiamata del paziente alla conferma dell'appuntamento su Vettore: tutto automatico. Il personale di segreteria si libera dalle attività ripetitive e si dedica all'accoglienza in struttura.
Secondo le nostre stime, un'ora di chiamate gestite da un operatore costa in media 18-20 €, mentre con l'AI il costo scende a circa 6 €. Non sostituisce il personale, ma lo libera per attività a maggior valore aggiunto.
Consulta le disponibilità sul calendario Vettore in tempo reale durante la chiamata
Inserisce gli appuntamenti direttamente nell'agenda Vettore senza intervento umano
Gestisce spostamenti e disdette degli appuntamenti aggiornando Vettore automaticamente
Funziona con centralini VoIP e tradizionali (Yeastar e altri) senza cambiare la tua infrastruttura
Il paziente riceve conferma dell'appuntamento via SMS subito dopo la prenotazione
Dati crittografati e conservati in Europa, nessun addestramento dei modelli sulle conversazioni e conservazione decisa dalla struttura
Le esperienze di strutture sanitarie che usano la Virtual Reception
Abbiamo iniziato la collaborazione con l'azienda Run2AI a settembre. Fin dai primi mesi di settaggio si sono dimostrati ragazzi seri, professionali e molto disponibili. Siamo operativi da gennaio e devo dire che sia il centralino sia il chatbot funzionano alla grande, offrendo ai pazienti la possibilità di prendere appuntamenti 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Davvero complimenti!
Nel complesso il feedback è senza dubbio positivo. In queste prime settimane la Virtual Reception si è rivelata un interessante supporto nella gestione delle fasce di chiusura
Il feedback è positivo e, dopo il training iniziale, la Virtual Reception si comporta in maniera adeguata.
Siamo molto soddisfatti della nostra nuova collega virtuale Monica, che ci sta dando un preziosissimo aiuto nella gestione delle telefonate, sia con le informazioni che fornisce sia nelle richieste di richiamata, perché sintetizza benissimo l'argomento dell'eventuale richiesta dell'utente che vuole essere richiamato.
Il sistema sta funzionando, gli operatori giornalmente controllano le prenotazioni eseguite negli orari extra di apertura sportelli, non hanno riscontrato per ora nessuna criticità. Ti ringrazio per la tua costante disponibilità.
Abbiamo iniziato da un pò il rapporto con Run2 e siamo stati contenti di incontrare persone competenti e rapide nelle risposte e nell'adeguamento delle varie nostre necessità. Parere favorevole
Siamo entusiasti delle potenzialità della piattaforma “Virtual Reception”: in questi primi mesi di utilizzo abbiamo riscontrato un netto miglioramento nell'organizzazione del contatto con i pazienti. Un ringraziamento speciale va al team di Run2Ai per la costante disponibilità, la professionalità e l'attenzione dimostrata nel soddisfare le nostre esigenze di personalizzazione.
“Virtual Reception” si sta dimostrando uno strumento dalle potenzialità enormi per ottimizzare il flusso di contatto con i nostri pazienti. L'esperienza fino ad oggi è estremamente positiva, anche grazie all'eccellente lavoro del team di Run2Ai: assistenza impeccabile, grande disponibilità e massimo ascolto nell'adattare la piattaforma alle nostre necessità.
Abbiamo introdotto Virtual Reception di Run2AI nel nostro poliambulatorio Centro Salute Raimondi di Gorla Minore gestito da ARGENTUM, con l'obiettivo di alleggerire il lavoro della segreteria e migliorare la gestione delle richieste dei pazienti. I risultati sono stati molto positivi. Uno dei problemi che volevamo risolvere era quello delle telefonate perse nei momenti di maggiore affluenza: oggi, grazie a Virtual Reception, i pazienti non trovano più le linee occupate e riescono a ottenere facilmente informazioni su calendari, appuntamenti e procedure. Anche per il personale il cambiamento è stato importante: molte richieste ripetitive vengono gestite automaticamente, lasciando più tempo per le situazioni che richiedono attenzione e un contatto diretto. Siamo molto soddisfatti della scelta fatta. Run2AI ci ha permesso di utilizzare l'intelligenza artificiale in modo davvero utile e concreto, migliorando un servizio che per i nostri pazienti è fondamentale.
La loro “virtual reception” è un utilissimo strumento per velocizzare le attese dei pazienti, migliorare la qualità percepita e ridurre i carichi di lavoro. L'abbiamo adottata con successo presso i nostri Centri Medici Metica. Ottimo il supporto da parte di Run2Ai in ogni fase del progetto, a partire dall'adozione e il setup e finendo con la costante manutenzione e review del servizio.
Prima di parlare dell'ottimo prodotto, ci tengo a sottolineare la grande disponibilità dell'azienda nei confronti dei clienti e delle loro esigenze. Il prodotto è molto versatile, configurabile per diverse esigenze e ben integrato con gestionale esterni. Con pochi passi di riesce ad avere un operatore virtuale preciso, che fornisce le giuste informazioni agli utenti e prenota puntualmente nel gestionale esterno. Il cruscotto di gestione poi riesce a farci recuperare anche i clienti più “timidi”, tenendo traccia delle conversazioni. Se avete problemi, per tempo o personale, a gestire i canali di comunicazione, telefonica, web o whatsapp, questa è la soluzione.
Dopo una fase iniziale di preparazione e inserimento dei dati, il programma inizia a mostrare tutta la sua efficacia. Per Biomedica srl rappresenta uno strumento fondamentale, perché ci consente di gestire e decongestionare in modo ordinato il flusso delle telefonate in entrata. Senza questo servizio avremmo continuato a registrare perdite di lavoro per l'impossibilità di gestire tutte le richieste telefoniche in entrata. Un ottimo supporto operativo.
Uso Run2AI per gestire i nostri canali di comunicazione e nel complesso l'esperienza è stata molto positiva. PRO: Grande facilità d'uso: la piattaforma è intuitiva e si impara in fretta. Voce naturale e chiara: la voce dell'AI suona naturale ed è facile da capire, e questo fa davvero la differenza nelle interazioni con i clienti. Configurazione semplice: il setup è lineare e siamo partiti senza difficoltà. Buona dashboard di controllo: offre una visione chiara delle attività e rende semplice il monitoraggio. Assistenza post-vendita eccellente: il team è reattivo, competente e davvero disponibile. CONTRO: I costi possono risultare più alti del previsto se il sistema non è ottimizzato bene, quindi conviene dedicare tempo a perfezionare la configurazione fin dall'inizio. Il prezzo delle singole funzionalità non è del tutto trasparente: non è sempre chiaro quanto costi ciascuna funzione, e questo rende più difficile prevedere la spesa finale. Conclusione: Assolutamente consigliato. Run2AI offre risultati eccellenti nella gestione dei canali di comunicazione. Basta ottimizzare la configurazione e chiarire fin da subito la struttura dei costi per evitare sorprese.
Abbiamo scelto Run2AI per attivare la nostra segreteria virtuale che devo dire si sta rivelando un aiuto concreto ed estremamente utile nella gestione delle chiamate e nell'organizzazione del lavoro quotidiano. Non nascondo che dietro c'è parecchio lavoro, soprattutto all'inizio: impostare le risposte, prevedere le diverse richieste e adattare il servizio alle nostre esigenze richiede pazienza e continui aggiustamenti ma poi i risultati che si ottengono compensano ben presto gli sforzi Un punto di forza è sicuramente il team di Run2AI: persone estremamente gentili, professionali e sempre disponibili ad ascoltare le nostre esigenze e a supportarci. Siamo ancora nella fase di perfezionamento, ma siamo molto soddisfatti della scelta fatta. E sapere di poter contare su persone così disponibili è sicuramente un valore aggiunto!
RUN2AI è un'azienda giovane, dinamica e molto competente. nella figura del suo CEO Andrea Giannuzzi, che già è stato di valido supporto nei mesi scorsi per il percorso di Digital Transformation di Fondazione SERENA, abbiamo avuto modo di approfondire gli effetti e le opportunità dell'AI andando dietro alla sua competenza, sicurezza e professionalità. Esperienza da ripetere!
Doctolib Vettore è il gestionale legato a Doctolib da una partnership, ed è attraverso Vettore che la Virtual Reception di Run2AI legge e scrive in tempo reale le agende: disponibilità, nuove prenotazioni, spostamenti e disdette. Se la tua struttura lavora con Doctolib Vettore, il bot prenota quindi direttamente in agenda.
Con Doctolib senza Vettore, invece, oggi non c'è lettura o scrittura in tempo reale delle agende: il bot risponde, raccoglie le richieste di prenotazione oppure porta il paziente alla pagina Doctolib della struttura. Le differenze sono spiegate nella pagina integrazione Doctolib.
Durante la conversazione la Virtual Reception legge in tempo reale le disponibilità di Doctolib Vettore, propone al paziente gli slot effettivamente liberi e, appena il paziente sceglie, inserisce l'appuntamento nell'agenda Vettore. Nello stesso modo può spostare o disdire un appuntamento esistente.
Se il paziente chiede un medico per nome, il bot cerca solo nelle sue agende; se non ha preferenze, unisce le disponibilità di tutti i professionisti che erogano quella prestazione e propone le prime date utili. Esempi per il settore nella pagina segreteria virtuale per poliambulatori.
Le prenotazioni create dalla Virtual Reception arrivano in Doctolib Vettore con una nota che ne indica l'origine, così la segreteria distingue a colpo d'occhio quelle prese dal bot da quelle inserite allo sportello.
Ogni conversazione resta inoltre consultabile nel pannello di Run2AI con la trascrizione completa: utile per verificare cosa ha chiesto il paziente o per chiarire un'eventuale contestazione.
No: Doctolib Vettore resta il sistema master. Prestazioni, prezzi, listini e professionisti arrivano alla Virtual Reception con un pulsante "Sincronizza", senza doppio inserimento; quando cambi qualcosa in Vettore, sincronizzi e il bot lavora con i dati aggiornati.
Alle prestazioni sincronizzate si aggiungono descrizione e istruzioni di preparazione, che il bot legge prima di proporre le date: per esempio, ricorda al paziente le indicazioni della struttura sul digiuno prima di un'ecografia all'addome.
Sì: l'appuntamento scritto dal bot è un normale appuntamento di Doctolib Vettore, quindi partono i flussi che la struttura ha già attivato nel gestionale, come gli SMS o le email di promemoria. Il paziente riceve le stesse comunicazioni che riceverebbe prenotando allo sportello.
Se vuoi anche una telefonata di conferma qualche giorno prima, c'è il modulo opzionale di chiamate in uscita: il bot chiama il paziente, che conferma, sposta o disdice.
Per ogni prestazione, sede e regime scegli il comportamento: "Integrata" (il bot verifica la disponibilità e prenota), "Da gestire" (raccoglie la richiesta per la segreteria) o "Accesso libero" (dà solo le istruzioni). "Da gestire" serve per i percorsi con triage complesso o con più agende insieme, come chirurgo e anestesista.
La richiesta compare nel pannello con nome, numero e sintesi; in orario, se il paziente vuole parlare con una persona, il bot trasferisce la chiamata all'operatore.
Di solito 2–3 settimane; i più rapidi sono operativi in 5–6 giorni. Telefonia, integrazione con le agende Vettore e contenuti procedono in parallelo: i contenuti sono la parte più lunga, ma si parte da una base già collaudata in strutture simili.
L'integrazione con il gestionale ha un prezzo forfettario, noto in anticipo, e il canale voce parte da 224 € al mese, IVA esclusa. Le altre risposte su costi, privacy e centralino sono nelle domande frequenti.
Scegli lo slot che preferisci e prenota una call con il nostro team.
Il quadro completo del prodotto è qui: la segretaria virtuale AI di Run2AI.