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L'assistente AI ci da la possibilità di accogliere telefonicamente la nostra clientela 24/7 supportando attivamente il nostro team di centraliniste durante il normale orario di lavoro.
La segreteria virtuale AI
per farmacie
La tua farmacia riceve centinaia di chiamate al giorno tra rinnovo ricette, disponibilità farmaci, consegne a domicilio e richieste di consulenza. La Virtual Reception di Run2AI gestisce tutto in automatico, 24 ore su 24, 7 giorni su 7: risponde alle chiamate, programma ritiri e consegne, e fornisce informazioni ai clienti senza perdere una sola telefonata.
+15.000
Conversazioni/mese
gestite con AI
gestite con AI
+2.500
Prenotazioni/mese
gestite con AI
gestite con AI
-35%
Carico di lavoro
della segreteria
della segreteria
Prenotazione confermata
Consulenza farmaceutica - Sede Centro
Alcuni nostri clienti
Perché le farmacie scelgono la Virtual Reception
I vantaggi concreti per la tua farmacia
Gestione automatica rinnovo ricette
L'assistente AI raccoglie le richieste di rinnovo ricette telefonicamente, verifica i dati del cliente e inoltra la richiesta al farmacista per la validazione. Il cliente viene ricontattato automaticamente quando la ricetta è pronta per il ritiro.
Verifica disponibilità farmaci in tempo reale
I clienti possono chiamare per verificare la disponibilità di un farmaco senza attendere in coda. L'assistente AI consulta il gestionale e informa sui tempi di approvvigionamento se il prodotto non è disponibile.
Programmazione consegne a domicilio
L'assistente virtuale gestisce le richieste di consegna a domicilio, raccogliendo indirizzo, fascia oraria preferita e dettagli dell'ordine. Il servizio è disponibile 24/7, permettendo ai clienti di prenotare in qualsiasi momento.
Riduzione dei costi operativi fino al 70%
Un'ora di chiamate gestite da un operatore costa in media 18-20 euro. Con l'AI, il costo scende a 6 euro. Il personale della farmacia viene liberato dalle attività ripetitive al telefono e può dedicarsi alla consulenza al banco e alla dispensazione.
Cosa fa la Virtual Reception per la tua farmacia
Programmazione rinnovo ricette
Raccoglie le richieste di rinnovo ricette e programma il ritiro, verificando i dati del paziente e notificando quando la ricetta è pronta
Verifica disponibilità farmaci
Consulta il gestionale in tempo reale per informare i clienti sulla disponibilità dei farmaci e sui tempi di approvvigionamento
Gestione consegne a domicilio
Raccoglie indirizzo, fascia oraria e dettagli dell'ordine per programmare le consegne a domicilio in modo automatico
Compatibile con il tuo centralino
Funziona con centralini VoIP e tradizionali senza cambiare la tua infrastruttura telefonica
Informazioni su orari e servizi
Risponde alle domande su orari di apertura, turni, servizi disponibili in farmacia e modalità di accesso alle consulenze
GDPR e EU AI Act
Dati crittografati, autenticazione OAuth 2.0 e separazione completa dei dati tra clienti
Cosa dicono i clienti
Le esperienze di chi usa la Virtual Reception
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Abbiamo iniziato la collaborazione con l'azienda Run2AI a settembre. Fin dai primi mesi di settaggio si sono dimostrati ragazzi seri, professionali e molto disponibili. Siamo operativi da gennaio e devo dire che sia il centralino sia il chatbot funzionano alla grande, offrendo ai pazienti la possibilità di prendere appuntamenti 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Davvero complimenti!
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La Virtual Reception è una vera svolta per la nostra segreteria perché, grazie alla funzione di callback, ogni richiesta viene tracciata automaticamente e nessun paziente resta senza risposta.
Domande frequenti sulla Virtual Reception per farmacie
Sì, la Virtual Reception è progettata per gestire catene di farmacie e farmacie con più punti vendita. L'assistente AI riconosce la sede di riferimento del cliente, consulta le disponibilità specifiche di ciascuna farmacia e indirizza le richieste al punto vendita corretto, il tutto in un'unica piattaforma centralizzata.
La Virtual Reception si integra con i principali gestionali per farmacie e sistemi di gestione del magazzino. Può verificare la disponibilità dei farmaci in tempo reale, gestire le prenotazioni e sincronizzarsi con il calendario della farmacia senza intervento manuale.
Sì, l'assistente AI è in grado di raccogliere le richieste di rinnovo ricette, verificare la disponibilità dei farmaci, informare i clienti sui tempi di approvvigionamento e programmare il ritiro o la consegna a domicilio. Le richieste vengono inoltrate automaticamente al farmacista per la validazione.
Assolutamente sì. La soluzione è conforme al GDPR e all'EU AI Act. Utilizziamo crittografia avanzata dei dati, autenticazione OAuth 2.0 e separazione completa dei dati tra clienti. L'assistente richiede sempre il consenso esplicito alla privacy prima di trattare dati sensibili relativi alla salute.
L'installazione parte da 207 euro al mese con impegno annuale e include 500 minuti di conversazione effettiva al mese. Per catene di farmacie o volumi elevati, il costo è personalizzato in base al numero di punti vendita e al volume di chiamate. Contattaci per un preventivo su misura.
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