Conecta la recepción virtual IA de Run2AI con tu cuenta Doctolib Vettore. El asistente responde llamadas 24/7, consulta la disponibilidad en tiempo real y reserva las citas directamente en la agenda Doctolib Vettore, sin intervención manual.
Te atenderá el asistente virtual del Centro Médico Sant'Andrea (centro ficticio solo demostrativo). Los datos intercambiados se tratarán conforme a la normativa de privacidad (política completa disponible aquí).
Desde la activación hasta la primera reserva automática en pocos días
Activamos la conexión con tu cuenta Doctolib Vettore. No necesitas modificar nada en tu configuración actual: la integración funciona de forma transparente.
La Virtual Reception responde las llamadas, comprende las solicitudes de los pacientes y consulta en tiempo real la disponibilidad en tu calendario Doctolib Vettore.
La cita se inserta directamente en la agenda Doctolib Vettore. El paciente recibe confirmación inmediata, el personal no tiene que hacer nada.
Beneficios concretos para tu centro sanitario
El asistente IA responde llamadas fuera del horario de apertura, fines de semana y festivos. Los pacientes pueden reservar en cualquier momento, la disponibilidad en Doctolib Vettore se consulta siempre en tiempo real.
Cada reserva, modificación o cancelación se sincroniza instantáneamente con el calendario Doctolib Vettore. Sin riesgo de dobles reservas o citas fantasma.
Desde la llamada del paciente hasta la confirmación de la cita en Doctolib Vettore: todo automático. El personal de recepción se libera de tareas repetitivas y se dedica a la atención presencial.
Según nuestras estimaciones, una hora de llamadas gestionadas por un operador cuesta de media 18-20 €, mientras que con la IA el coste baja a unos 6 €. No sustituye al personal, sino que lo libera para actividades de mayor valor.
Consulta la disponibilidad del calendario Doctolib Vettore en tiempo real durante la llamada
Inserta citas directamente en la agenda Doctolib Vettore sin intervención humana
Gestiona cambios y anulaciones de citas actualizando Doctolib Vettore automáticamente
Funciona con centralitas VoIP y tradicionales (Yeastar y otras) sin cambiar tu infraestructura
El paciente recibe confirmación de la cita por SMS justo después de la reserva
Datos cifrados y alojados en Europa, sin entrenar modelos con las conversaciones y con un plazo de conservación que decide el centro
Experiencias de centros sanitarios que utilizan Virtual Reception
Comenzamos la colaboración con Run2AI en septiembre. Desde los primeros meses de configuración se mostraron serios, profesionales y muy disponibles. Estamos operativos desde enero y debo decir que tanto la centralita como el chatbot funcionan muy bien, ofreciendo a los pacientes la posibilidad de pedir cita 7 días a la semana, 24 horas al día. ¡Enhorabuena!
En conjunto, la valoración es sin duda positiva. En estas primeras semanas, la Virtual Reception se ha revelado un apoyo interesante en la gestión de los horarios de cierre.
La valoración es positiva y, tras la formación inicial, la Virtual Reception se comporta de manera adecuada.
Estamos muy satisfechos con nuestra nueva colega virtual Monica, que nos está brindando una ayuda inestimable en la gestión de las llamadas, tanto con la información que proporciona como con las solicitudes de devolución de llamada, porque resume muy bien el motivo de la solicitud del usuario que desea ser contactado.
El sistema está funcionando. Los operadores revisan diariamente las reservas realizadas en los horarios extra de apertura de mostradores y, por ahora, no han detectado ninguna incidencia. Le agradezco su constante disponibilidad.
Empezamos hace un tiempo la relación con Run2 y nos alegró encontrar personas competentes y rápidas en las respuestas y en la adaptación a nuestras distintas necesidades. Opinión favorable.
Estamos entusiasmados con el potencial de la plataforma “Virtual Reception”: en estos primeros meses de uso hemos observado una clara mejora en la organización del contacto con los pacientes. Un agradecimiento especial al equipo de Run2AI por su constante disponibilidad, su profesionalidad y la atención demostrada para satisfacer nuestras necesidades de personalización.
“Virtual Reception” está demostrando ser una herramienta con un potencial enorme para optimizar el flujo de contacto con nuestros pacientes. Hasta hoy la experiencia es extremadamente positiva, también gracias al excelente trabajo del equipo de Run2AI: asistencia impecable, gran disponibilidad y máxima escucha a la hora de adaptar la plataforma a nuestras necesidades.
Introdujimos Virtual Reception de Run2AI en nuestro policlínico Centro Salute Raimondi de Gorla Minore, gestionado por ARGENTUM, con el objetivo de aligerar el trabajo de la recepción y mejorar la gestión de las solicitudes de los pacientes. Los resultados han sido muy positivos. Uno de los problemas que queríamos resolver era el de las llamadas perdidas en los momentos de mayor afluencia: hoy, gracias a Virtual Reception, los pacientes ya no encuentran las líneas ocupadas y obtienen fácilmente información sobre calendarios, citas y procedimientos. También para el personal el cambio ha sido importante: muchas solicitudes repetitivas se gestionan automáticamente, lo que deja más tiempo para las situaciones que requieren atención y un contacto directo. Estamos muy satisfechos con la decisión. Run2AI nos ha permitido utilizar la inteligencia artificial de forma realmente útil y concreta, mejorando un servicio fundamental para nuestros pacientes.
Su “virtual reception” es una herramienta utilísima para agilizar las esperas de los pacientes, mejorar la calidad percibida y reducir las cargas de trabajo. La hemos adoptado con éxito en nuestros Centros Médicos Metica. Excelente el soporte de Run2AI en cada fase del proyecto, desde la adopción y la configuración hasta el mantenimiento constante y la revisión del servicio.
Antes de hablar del excelente producto, quiero destacar la gran disponibilidad de la empresa hacia sus clientes y sus necesidades. El producto es muy versátil, configurable para distintas necesidades y bien integrado con programas de gestión externos. En pocos pasos se consigue un operador virtual preciso, que da a los usuarios la información correcta y reserva puntualmente en el programa de gestión externo. Además, el panel de gestión nos permite recuperar incluso a los clientes más “tímidos”, haciendo un seguimiento de las conversaciones. Si tienes problemas, por falta de tiempo o de personal, para gestionar los canales de comunicación, ya sea teléfono, web o WhatsApp, esta es la solución.
Tras una fase inicial de preparación e introducción de datos, el programa empieza a mostrar toda su eficacia. Para Biomedica srl es una herramienta fundamental, porque nos permite gestionar y descongestionar de forma ordenada el flujo de llamadas entrantes. Sin este servicio habríamos seguido perdiendo trabajo por no poder atender todas las solicitudes telefónicas entrantes. Un excelente apoyo operativo.
Uso Run2AI para gestionar nuestros canales de comunicación y, en general, la experiencia ha sido muy positiva. PROS: Gran facilidad de uso: la plataforma es intuitiva y se aprende rápido. Voz natural y clara: la voz de la IA suena natural y se entiende con facilidad, lo que marca una diferencia real en las interacciones con los clientes. Configuración sencilla: la puesta en marcha es directa y empezamos a funcionar sin dificultades. Buen panel de control: ofrece una visión clara de la actividad y facilita la supervisión. Excelente soporte posventa: el equipo es ágil, competente y realmente servicial. CONTRAS: Los costes pueden ser más altos de lo previsto si el sistema no está bien optimizado, así que conviene dedicar tiempo a ajustar la configuración desde el principio. El precio de cada función no es del todo transparente: no siempre está claro cuánto cuesta cada una, lo que hace más difícil prever el gasto final. Conclusión: Totalmente recomendable. Run2AI ofrece excelentes resultados en la gestión de los canales de comunicación. Solo hay que optimizar la configuración y aclarar desde el principio la estructura de costes para evitar sorpresas.
Elegimos Run2AI para activar nuestra secretaria virtual y debo decir que está resultando una ayuda concreta y extremadamente útil en la gestión de las llamadas y en la organización del trabajo diario. No oculto que detrás hay mucho trabajo, sobre todo al principio: configurar las respuestas, prever las distintas solicitudes y adaptar el servicio a nuestras necesidades requiere paciencia y ajustes continuos, pero los resultados que se obtienen compensan muy pronto el esfuerzo. Un punto fuerte es sin duda el equipo de Run2AI: personas extremadamente amables, profesionales y siempre dispuestas a escuchar nuestras necesidades y a apoyarnos. Todavía estamos en la fase de perfeccionamiento, pero estamos muy satisfechos con la decisión. ¡Y saber que podemos contar con personas tan dispuestas es sin duda un valor añadido!
RUN2AI es una empresa joven, dinámica y muy competente. A través de su CEO, Andrea Giannuzzi, que ya nos había brindado un valioso apoyo en los últimos meses en el proceso de Transformación Digital de Fondazione SERENA, pudimos profundizar en los efectos y las oportunidades de la IA, guiados por su competencia, seguridad y profesionalidad. ¡Una experiencia para repetir!
Doctolib Vettore es el software de gestión vinculado a Doctolib por una alianza, y es a través de Vettore como la Virtual Reception de Run2AI lee y escribe las agendas en tiempo real: disponibilidad, nuevas citas, cambios y anulaciones. Si tu centro trabaja con Doctolib Vettore, el bot reserva directamente en la agenda.
Con Doctolib sin Vettore, en cambio, hoy no hay lectura ni escritura de agendas en tiempo real: el bot responde, recoge las solicitudes de cita o lleva al paciente a la página de Doctolib del centro. Las diferencias se explican en la página integración con Doctolib.
Durante la conversación, la Virtual Reception lee en tiempo real la disponibilidad de Doctolib Vettore, propone al paciente los huecos realmente libres y, en cuanto el paciente elige, introduce la cita en la agenda de Vettore. Del mismo modo puede cambiar o anular una cita existente.
Si el paciente pide un médico por su nombre, el bot busca solo en sus agendas; si no tiene preferencia, une la disponibilidad de todos los profesionales que realizan ese servicio y propone las primeras fechas libres. Tienes ejemplos del sector en la página recepción virtual con IA para policlínicas.
Las citas creadas por la Virtual Reception llegan a Doctolib Vettore con una nota que indica su origen, así recepción distingue de un vistazo las que ha dado el bot de las introducidas en el mostrador.
Además, cada conversación queda disponible en el panel de Run2AI con la transcripción completa: útil para comprobar qué pidió el paciente o aclarar una posible reclamación.
No: Doctolib Vettore sigue siendo el sistema maestro. Servicios, precios, tarifas y profesionales llegan a la Virtual Reception con un botón «Sincronizar», sin doble introducción de datos; cuando cambias algo en Vettore, sincronizas y el bot trabaja con los datos actualizados.
Los servicios sincronizados incluyen descripción e instrucciones de preparación, que el bot lee antes de proponer fechas: por ejemplo, recuerda al paciente las indicaciones del centro sobre el ayuno antes de una ecografía abdominal.
Sí: la cita que escribe el bot es una cita normal de Doctolib Vettore, así que se activan los flujos que el centro ya tiene configurados en el software, como los recordatorios por SMS o email. El paciente recibe los mismos mensajes que si hubiera reservado en el mostrador.
Si además quieres una llamada de confirmación unos días antes, existe el módulo opcional de llamadas salientes: el bot llama al paciente, que confirma, cambia o anula la cita.
Para cada servicio, sede y régimen eliges el comportamiento: «Integrada» (el bot comprueba la disponibilidad y reserva), «Por gestionar» (recoge la solicitud para recepción) o «Acceso libre» (solo da instrucciones). «Por gestionar» sirve para circuitos con un triaje complejo o con varias agendas a la vez, como cirujano y anestesista.
La solicitud aparece en el panel con nombre, teléfono y resumen; en horario de atención, si el paciente quiere hablar con una persona, el bot le pasa la llamada.
Normalmente 2–3 semanas; los más rápidos están operativos en 5–6 días. Telefonía, integración con las agendas de Vettore y contenidos avanzan en paralelo: los contenidos son la parte más larga, pero se parte de una base ya probada en centros similares.
La integración con el software de gestión tiene un precio cerrado, conocido de antemano, y el canal de voz parte de 224 € al mes, IVA no incluido. El resto de respuestas sobre costes, privacidad y centralita están en las preguntas frecuentes.
Elige el hueco que prefieras y reserva una llamada con nuestro equipo.
Conoce el producto completo: la secretaría virtual IA para centros médicos de Run2AI.