Tu policlinica recibe cientos de llamadas al dia entre reservas, informacion y cancelaciones. La Virtual Reception de Run2AI gestiona todo automaticamente, 24 horas al dia, 7 dias a la semana: responde a las llamadas, reserva consultas y proporciona informacion a los pacientes sin perder una sola llamada, incluso en sedes multiples.
Las ventajas concretas para tu policlinica
Un unico asistente IA que conoce todas las sedes de tu policlinica, los servicios ofrecidos y las disponibilidades de cada una. Los pacientes son dirigidos automaticamente a la sede y al especialista adecuado.
La arquitectura cloud gestiona un numero ilimitado de llamadas simultaneas. No mas senales de ocupado los lunes por la manana o despues de festivos: cada paciente recibe respuesta inmediata.
El asistente virtual responde a las llamadas fuera de horario, los fines de semana y los festivos. Los pacientes pueden reservar consultas especializadas en cualquier momento, aumentando la tasa de reservas.
Una hora de llamadas gestionadas por un operador cuesta de media 18-20 €. Con la IA, el coste baja a 6 €. El personal de recepcion se libera de las actividades repetitivas y puede dedicarse a la atencion presencial.
Reserva consultas especializadas directamente en la agenda del sistema de gestion, verificando disponibilidad en tiempo real
Dirige automaticamente al paciente a la sede correcta en funcion de la especialidad solicitada y la proximidad geografica
Gestiona cambios y cancelaciones de citas actualizando automaticamente el calendario
Funciona con centralitas VoIP y tradicionales sin cambiar tu infraestructura telefonica
Responde a las preguntas sobre los servicios ofrecidos, preparaciones para examenes y horarios de apertura de las sedes
Datos cifrados, autenticacion OAuth 2.0 y separacion completa de datos entre clientes
Las experiencias de policlinicas que usan la Virtual Reception
El asistente IA nos da la posibilidad de atender telefonicamente a nuestros clientes 24/7, apoyando activamente a nuestro equipo de recepcionistas durante el horario laboral normal.
Empezamos la colaboracion con la empresa Run2AI en septiembre. Desde los primeros meses de configuracion se mostraron serios, profesionales y muy disponibles. Estamos operativos desde enero y debo decir que tanto la centralita como el chatbot funcionan de maravilla, ofreciendo a los pacientes la posibilidad de reservar citas los 7 dias de la semana, las 24 horas del dia.
La Virtual Reception es una verdadera revolucion para nuestra recepcion porque, gracias a la funcion de callback, cada solicitud se rastrea automaticamente y ningun paciente se queda sin respuesta.
Caso de éxito
Cómo Biocontrol alcanzó la eficiencia 24/7 y la continuidad nocturna gracias a la Virtual Reception y la automatización total de la recepción.
92% de tasa de autonomía de la IA; el 20% de las llamadas convertidas en reservas (segundo mes); volumen gestionado 10× con activación 24/7 frente solo nocturna.
Leer la historia completaSi, la Virtual Reception esta disenada para gestionar policlinicas multi-sede. El asistente IA reconoce la sede de referencia del paciente, consulta las disponibilidades especificas de cada sede y reserva las citas en el calendario correcto, todo en una unica plataforma centralizada.
La Virtual Reception se integra con los principales sistemas de gestion sanitaria como Doctolib, Gipo, Medinformatica, Vettore Medical y Google Calendar. Lee las disponibilidades en tiempo real e inserta las citas directamente en la agenda, sin intervencion manual.
No hay limite en el numero de llamadas simultaneas. La arquitectura cloud escalable de la Virtual Reception elimina las senales de ocupado y los tiempos de espera, gestionando los picos tipicos de las policlinicas (por ejemplo, el lunes por la manana) sin necesidad de dimensionar el personal para los volumenes maximos.
Absolutamente si. La solucion cumple con el RGPD y el EU AI Act. Utilizamos cifrado avanzado de datos, autenticacion OAuth 2.0 y separacion completa de datos entre clientes. El asistente siempre solicita el consentimiento explicito de privacidad antes de tratar datos sensibles.
La instalacion parte desde 207 euros al mes con compromiso anual e incluye 500 minutos de conversacion efectiva al mes. Para policlinicas multi-sede, el coste se personaliza en funcion del numero de sedes y el volumen de llamadas. Contactanos para un presupuesto a medida.
Reserva una demo gratuita y descubre como la Virtual Reception puede transformar la gestion de llamadas en tu policlinica.
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