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Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati – Assistente vocale (art. 13 GDPR)
 

Il presente assistente vocale è gestito da Run 2 Cloud S.r.l., con sede legale in Via Malaga 4, 20143 Milano (MI) – P. IVA 05409280871 – contattabile all’indirizzo privacy@run2.ai.

Durante l’interazione, la conversazione può essere trascritta e conservata tramite dashboard per finalità di:

  • rispondere alla richiesta dell’interessato;

  • migliorare il servizio e verificarne la qualità;

  • tutelare i diritti del titolare in caso di abusi, contestazioni o utilizzi impropri del canale (base giuridica: interesse legittimo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

 

Basi giuridiche del trattamento:

  • Consenso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), in relazione alla registrazione, espresso mediante prosecuzione della conversazione;

  • Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);

  • Interesse legittimo del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per garantire la sicurezza e la tutela in sede giudiziaria.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per ricevere assistenza. Proseguendo, l’utente acconsente alla registrazione e al trattamento.

 

Dati trattati:

  • contenuto della conversazione (vocale o testuale),

  • metadati (orario, durata, esito),

  • informazioni eventualmente fornite volontariamente.

 

Conservazione:

Le registrazioni sono conservate per un periodo massimo di 30 giorni, salvo estensione in caso di necessità legate a reclami, contestazioni o audit di sicurezza.

 

Destinatari dei dati:

  • responsabili del trattamento (es. fornitori tecnici, piattaforme AI);

  • titolari autonomi, limitatamente a soggetti che forniscono servizi funzionali alla piattaforma (es. hosting, NLP, dashboard).

Non è previsto trasferimento di dati fuori dall’Unione Europea. In caso si rendesssero necessari tali trasferimenti, verranno utilizzate garanzie adeguate ai sensi del Capo V GDPR (come la stipula delle standard contractual clause SCC con il soggetto che importerà I dati). 

 

Diritti dell’interessato:

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, è possibile:

  • accedere ai propri dati;

  • chiederne la rettifica o la cancellazione;

  • revocare il consenso;

  • opporsi o limitarne il trattamento;

  • proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

 

Per tutte queste richieste e comunicare con il Titolare del trattamnento è possibile scrivere all'indirizzo : privacy@run2.ai

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