Prima
Segreteria sovraccarica, chiamate perse, attese elevate e comunicazioni frammentate tra telefono, WhatsApp, email e sito.
Ogni chiamata inbound conta: rispondi ai pazienti 24/7 con l'AI
La Virtual Reception Inbound gestisce richieste frequenti, agenda e primo triage informativo per la tua struttura sanitaria, riducendo il carico della segreteria e aumentando la qualita del servizio.
-33%
Telefonate mediamente perse senza presidio digitale continuativo.
7 min
Attesa media prima di parlare con un operatore nelle ore di picco.
24/7
Copertura AI su canali vocali e testuali con escalation verso umano.
Dal centralino saturo a un flusso inbound governato
Riduci attrito operativo e migliori l'esperienza paziente con processi standardizzati per richieste frequenti, prenotazioni e ricontatti.
Dopo
AI omnicanale in prima linea, triage automatico delle richieste e controllo in tempo reale da un'unica interfaccia operativa.
Un motore unico, quattro canali inbound coordinati
Personalizza il presidio per ogni touchpoint senza moltiplicare team e strumenti.
Vocal Bot
Risponde alle chiamate in linguaggio naturale, qualifica il bisogno del paziente e gestisce in autonomia richieste standard e prenotazioni integrate.
CHIAMA ORAUse case inbound ad alto impatto
Casistiche operative in cui la segreteria virtuale genera valore immediato per ambulatori e centri medici.
Gestione picchi telefonici
Nelle fasce orarie critiche l'AI risponde subito, riduce code e salvaguarda la qualita percepita dal paziente.
Informazioni pre-visita automatizzate
Orari, documenti necessari, preparazioni e policy vengono comunicate in modo coerente e verificabile.
Smistamento richieste amministrative
L'AI gestisce richieste ripetitive e indirizza allo staff solo i casi complessi che richiedono intervento umano.
Continuita di servizio 24/7
Anche fuori orario la struttura resta raggiungibile, con risposta immediata e acquisizione dati per follow-up puntuale.
Una console operativa unica per inbound sanitario
Controlla KPI, conversazioni, SLA e handoff a operatore senza passare tra strumenti diversi.
- Storico interazioni centralizzato per paziente e canale.
- Metriche operative per misurare tempi di risposta e qualità .
- Supervisione real-time su bot, escalation e richieste aperte.
Affidabilita, compliance e adozione senza attrito
Implementazione rapida, governance del dato e passaggio fluido tra AI e team umano.
Compliance GDPR
Flussi progettati per tutela dei dati sanitari, tracciabilita e controllo degli accessi in linea con le policy aziendali.
Handoff intelligente
Quando serve, l'AI coinvolge l'operatore con il contesto completo per evitare ripetizioni e tempi morti.
Go-live in 7-15 giorni
Percorso guidato da Run2AI per attivare canali, configurare use case prioritari e formare il team.
Domande frequenti
Le risposte che servono per valutare correttamente una Virtual Reception inbound in ambito sanitario.
In media da 7 a 15 giorni lavorativi, in base ai canali selezionati e alla complessita delle integrazioni richieste.
Si, con approccio privacy by design, tracciabilita delle interazioni e processi gestiti nel rispetto della normativa.
Quando la richiesta supera la soglia configurata, l'AI effettua handoff verso la segreteria con contesto gia raccolto, evitando perdite informative.
Si, Run2AI supporta integrazioni con i principali gestionali sanitari per rendere operativa la gestione prenotazioni e disponibilita agenda.
Trasforma l'inbound in un vantaggio competitivo per la tua struttura
Scopri come ridurre attese e chiamate perse migliorando l'esperienza paziente fin dal primo contatto.
Approfondisci anche Outbound Virtual Reception e Virtual Reception AI.