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dei tuoi processi

Run2AI affronta il problema strutturale dei call center sanitari trasformando la gestione delle chiamate da un processo vincolato alla disponibilità umana a un flusso automatizzato scalabile. A differenza dei call center tradizionali, che hanno orari limitati (circa 65 ore/settimana) e vanno in saturazione durante i picchi di richiesta, l'Assistente Virtuale di Run2AI garantisce una copertura 24/7 (168 ore/settimana), aumentando la disponibilità operativa di 2,6 volte. Il sistema gestisce autonomamente richieste transazionali come prenotazioni, cancellazioni e informazioni, eliminando le attese telefoniche e garantendo che nessuna chiamata vada persa, anche durante i momenti di massimo traffico o quando il personale è occupato in attività di front-office.

L'adozione di Run2AI riduce significativamente i costi operativi, permettendo di risparmiare sulle attività più semplici e ripetitive. Mentre una chiamata gestita da un operatore umano costa tra i 12€ e i 20€, l'AI gestisce le stesse richieste a una frazione del costo. Ad esempio, una prenotazione gestita completamente dall'AI costa circa 2-6€, contro i 12€ o più della gestione umana. Questo permette alla struttura di risparmiare e di destinare il personale umano alle attività più importanti, come l'assistenza clinica o le pratiche amministrative complesse. Il modello di costo prevede un canone mensile fisso più costi variabili basati sull'utilizzo effettivo.

La sicurezza è un pilastro fondamentale di Run2AI, progettata specificamente per il settore sanitario con standard di protezione elevati. Il sistema utilizza tecnologie avanzate per la protezione dei dati:

• Crittografia: Tutti i dati sono protetti con crittografia avanzata utilizzando tecnologie Google enterprise, sia quando sono archiviati che durante la trasmissione.
• Autenticazione: L'accesso avviene tramite protocolli di sicurezza standard del settore, garantendo che solo le persone autorizzate possano accedere ai dati.
• Separazione dei dati: I dati di ogni struttura sono completamente isolati da quelli delle altre, con livelli di permessi differenziati per impedire accessi non autorizzati.
• Gestione automatica: Il sistema elimina automaticamente le conversazioni più vecchie secondo le normative sulla privacy. Inoltre, prima di ogni interazione, l'assistente virtuale richiede esplicitamente l'accettazione della Privacy Policy per procedere.

Run2AI utilizza un sistema di intelligenza artificiale altamente specializzato nel settore sanitario, che comprende molto bene il linguaggio naturale dei pazienti. Questo permette di gestire con precisione richieste come la prenotazione di visite, informazioni sugli orari o sui servizi. Quando l'AI incontra una richiesta complessa o urgente che non può risolvere da sola, il sistema trasferisce automaticamente la chiamata a un operatore umano o registra una richiesta di richiamata. Questo approccio garantisce che ogni paziente riceva sempre una risposta corretta e che le situazioni delicate vengano gestite con la massima attenzione.

Run2AI è progettato per integrarsi facilmente con i sistemi che già utilizzi, senza dover sostituire nulla. La piattaforma funziona su più canali (telefono, sito web, WhatsApp) e si collega direttamente ai flussi di lavoro della tua clinica:

• Integrazione Telefonica: Si collega al tuo centralino per gestire automaticamente le chiamate in entrata.
• Integrazione Gestionale: Si connette ai sistemi di prenotazione che già usi (come Doctolib, Gipo, o Google Calendar) per vedere le disponibilità in tempo reale e inserire gli appuntamenti direttamente nell'agenda. Questa integrazione permette di automatizzare tutto il processo, dalla chiamata del paziente alla conferma dell'appuntamento, senza bisogno di intervento manuale.